Жители Татарстана активно используют банковские онлайн-сервисы. По данным исследования Банка ЗЕНИТ, 89% респондентов обращаются к мобильному банку регулярно: 39% – ежедневно, 34% – несколько раз в неделю, 25% – несколько раз в месяц. Только 2% участников исследования прибегают к цифровым сервисам пару раз в год.
По результатам опроса жители Татарстана продемонстрировали явно выраженную приверженность цифровым сервисам. Так, половина опрошенных (50%) хотели бы использовать только дистанционное банковское обслуживание, а 42% заявили, что готовы посещать офисы в редких случаях. И лишь 8% участников исследования предпочитают совершать операции в отделениях банка.
Дополнительно эксперты изучили возрастной диапазон активных пользователей Республики Татарстан*. На первом месте находятся респонденты возрастной группы 35–44 года (39 %), на втором месте – 25–34 (27%), на третьем – 45–54 (23%). При этом большинство опрошенных относится к зарплатной категории клиентов, их доля составила 71 %.
По данным Банка ЗЕНИТ, топ-5 операций, которые клиенты совершают с помощью мобильного приложения или интернет-банка, выглядит так:
- перевод средств в другой банк;
- перевод средств клиентам банка;
- проверка баланса по счету или карте;
- оплата мобильной связи, ЖКХ и других услуг;
- просмотр расчетного листа по заработной плате.
В топ-5 операций, которые респонденты хотят совершать онлайн, вошли:
- оформление карты, кредита и страховых продуктов;
- открытие и закрытие счетов и вкладов;
- заказ выписок, справок и других документов;
- внесение наличных на карту, вклад или в счет погашения кредита;
- управление услугой СМС-информирования.
Ограничения в период пандемии и локдауна ускорили переход в онлайн и простимулировали рекордный спрос на цифровые сервисы. По мнению директора по маркетингу Банка ЗЕНИТ Алексея Кудрявцева, высокий потенциал перехода клиентов в цифровые каналы был ожидаем. Однако сюрпризом стало то, что готовность к отказу от посещения отделений не связана ни с географией, ни с возрастом клиентов. Даже в небольших городах респонденты активно голосовали за перевод как можно большего объема услуг в онлайн. Клиентов, которые не готовы отказываться от традиционных каналов, скорее можно отнести к определенному психотипу.
В приложении «ЗЕНИТ Онлайн» доступен весь основной банковский функционал: оплата услуг сотовых операторов, ЖКХ, штрафов, налогов (в том числе по QR-кодам), открытие вкладов с повышенными процентными ставками и накопительных счетов. Кроме того, клиенты могут подать заявки на потребительский кредит, ипотеку, кредитную карту, погасить кредиты, в том числе оформленные в других банках, установить лимиты на операции по картам на любой срок и запретить покупки в Интернете и за границей.
* Опрос проведен Банком ЗЕНИТ среди 2205 жителей Республики Татарстан в возрасте от 18 до 55 лет.
Комментариев пока нет.
Благодаря займам компании стремятся ускорить сроки или увеличить объемы выполнения работ, чтобы быстрее получить прибыль.. Их займы как правило более короткие –... #закрытие #получить #быстро
Поддержать и поздравить лауреатов пришли основатель киножурнала «Ералаш» Борис Грачевский, заслуженный художник России Никас Сафронов, телеведущий Владимир Бе... #открытие #записаться
У хозяйки померанского шпица был диагностирован COVID-19.. Оказывается, меры по защите и гигиене стоит соблюдать и питомцам.Из-за пандемии многие владельцы озаботили... #закрытие #найти
Отметим, что уже на старте проекта участники рынка говорили - себестоимость цемента нового завода Группы ЛСР будет от 10 до 40 процентов ниже, чем у других производи... #открытие #смотреть #фото #сегодня
Большинство людей приходит в подавленном состоянии, из которого непонятно как выбраться, что делать и куда идти, с потерянной верой в себя и с пониженной самоо... #закрытие #найти #адрес #идти
Собственные средства Группы составляют 31,7 млрд руб.. Собственные средства Группы составляют 31,7 млрд руб.. Примером тому является открытие еще одного офиса обслуж... #открытие #записаться
Быстро стал одной из лучших площадок для экспонирования работ современного искусства, дискуссионным уголком интеллектуалов всего мира – математиков, философов... #открытие #смотреть #фото #быстро
Модуль для 1С:ERP.Система 1С:ERP Управление птицеводческим предприятием разработана для автоматизации развернутого учета инкубации, содержания промышленного стада... #закрытие #узнать
Если отказаться от добровольного страхования, ставка вырастет на 1%.. рублей.. Минимальная процентная ставка – 7,9%.. Взять ипотеку можно с 21 года.. Будут учитываться ... #открытие #купить #билет #быстро
Член Правления и финансовый директор программы «Лига Мечты»В настоящее время программа работает более чем в 40 регионах на 110 спортивных объектах и помогла уже ты... #открытие #получить #приглашение #сегодня
