За счет возможности автоматической рассадки с соблюдением социальной дистанции удалось в разгар пандемии заполнить стадион на 30-35% вместо ожидаемых 25%.
Средняя заполняемость арены на матчах ХК «Спартак» — 75%. Несмотря на то, что билеты продаются хорошо, команда клуба постоянно ищет возможности для роста.
С 2015 по 2020 год ХК «Спартак» использовал стационарную билетную систему для стадионов. После нескольких сезонов поняли, что только ее функционала недостаточно: нельзя работать с промокодами и скидками онлайн, продавать несколько абонементов в одном заказе, демонстрировать обзор при выборе мест и т. д. База покупателей формировалась, но не было возможности ее выгрузить, разбить на сегменты, проанализировать.
Чтобы компенсировать недостатки, добавили облачную билетную систему и некоторое время работали с двумя одновременно, но вскоре перестало хватать и этого. Поддерживать несколько билетных систем было сложно, доработки занимали несколько месяцев и не все удавалось внедрить. Поэтому в 2020 году Антон Лаптев, руководитель билетного отдела ХК «Спартак», решил заменить две системы одной. Изучив предложения, он отобрал 4 сервиса и оценил каждый по двум критериям:
- функционал и возможность его расширения;
- скорость внесения изменений.
Остановился на сервисе Qtickets. Вот что Антон Лаптев говорит о причинах такого выбора:
— Сервис обошел всех кандидатов по функционалу и скорости работы. Во-первых, в Qtickets были все нужные нам функции. Во-вторых, если что-то хотелось реализовать или доработать, они быстро и практически без правок с нашей стороны реализовывали. Мы были приятно удивлены такому подходу.
Протестировав необходимые клубу функции, Антон предложил руководству перейти на Qtickets. Несмотря на то, что это было связано с оплатой комиссии сервиса, получить одобрение оказалось несложно.
— Взвесив все «за» и «против», поняли, что это вложение в результате окупится. Я нашел минимум три причины, почему стоит перейти на Qtickets, — возможность снизить нагрузку на билетный отдел, добавлять нужные нам фишки без задержек, за счет модернизации бизнес-процессов повышать продажи билетов на спортивные мероприятия.Здорово, что сервис постоянно развивается, регулярно появляются новые функции, которые мы тоже сможем использовать.
Интеграция Qtickets с сайтом клуба и другими используемыми сервисамизаняла две недели, а на доработку функционала с учетом потребностей «Спартака» ушло два месяца. Подготовку завершили до начала сезона, поэтому удалось избежать сбоев в работе из-за смены билетной системы.
Благодаря переходу на единую билетную систему, ХК «Спартак» смог, наконец, внедрить функции, которых ждали несколько лет, — инструменты стимулирования продаж (динамическое ценообразование, подогревающие уведомления), продажу нескольких абонементов в одном заказе, возможность закреплять места за постоянными болельщиками, обзор 360° при выборе сектора и т. д.
За счет возможности автоматической рассадки с соблюдением социальной дистанции удалось в разгар пандемии заполнить стадион на 30-35% вместо ожидаемых 25%.
Руководитель билетного отдела ХК «Спартак» Антон Лаптев сотрудничеством доволен:
— Я рад, что мы выбрали Qtickets. Несмотря на то, что из-за карантинных ограничений не удалось воспользоваться и половиной функций, я уже доволен результатом. Даже то, что в пандемию удалось обеспечить 30-35% заполняемость стадиона вместо ожидаемых максимум 25%, — это успех! И я уверен, что когда коронавирус поутихнет, мы увидим тот результат, который ожидаем.
———————————————
ХК «Спартак»—профессиональный хоккейный клуб из Москвы, выступающий в Континентальной хоккейной лиге. Основан в 1946 году. Сайт клуба: https://spartak.ru
———————————————
Qtickets — сервис продажи билетов на мероприятия для организаторов, которые хотят работать без посредников, снизить расходы на рекламу и увеличить прибыль. С его помощью можно формировать базу покупателей, анализировать эффективность рекламных кампаний, стимулировать продажи, используя различные маркетинговые инструменты (повышение цены, уведомление о количестве свободных мест, отметка «ТОПовое мероприятие» и т. п.), продавать на сайте и в соцсетях. Функционал может быть доработан с учетом потребностей организатора и особенностей его мероприятий.
Организаторы платят комиссию, только когда зарабатывают, абонплаты нет. Доступно для физлиц, ИП и юрлиц. Информация о возможностях сервиса: https://qtickets.ru/features
Комментариев пока нет.
Самые активные смогут воспользоваться бесплатным пунктом спортивного инвентаря и прокатиться по всей территории «Лужников».Для всех посетителей на территории ... #мероприятие #посетить #бесплатно
Clovermed уже более 20 лет работает в сфере эстетической медицины и занимает лидирующее позиции.. Clovermed уже более 20 лет работает в сфере эстетической медицины и занимае... #мероприятие #узнать #бесплатно
Специалисты ассоциации детально разбираются в электронных торгах и принимают активное участие в разработке законодательных инициатив.. Распространяется это пр... #мероприятие #найти #бесплатно
В целом же у нас вполне безопасная профессия, хотя со стороны может показаться, что исполнительницы танцев постоянно «ходят по острию ножа».Я понимаю, откуда таки... #мероприятие #найти #бесплатно
Благодаря ответственности команды, четко выполняющей свою миссию, получился настоящий праздник красоты!. «Признаюсь честно: не была уверена в себе», - вспоминает ... #мероприятие #найти #идти
Приобрести билеты на вечеринку можно по ссылке.О платформе LikeeLikee (ранее LIKE Video) — глобальная платформа для создания коротких видеороликов.. В декабре этого ж... #мероприятие #узнать #сегодня
Подготовив неординарные блиц-интервью, она ближе познакомилась с кумирами и зарядилась их живыми эмоциями, ведь каждый новый вопрос заставлял певцов хорошо заду... #мероприятие #смотреть #фото
Услугами «АльфаСтрахование» пользуются более 31 млн человек и свыше 99 тыс.. Собственные средства Группы составляют 31,7 млрд руб.. Собственные средства Группы соста... #мероприятие #посетить #сегодня
Лучше дождусь, пока схлынет злая болячка, и тогда всех соберу, без всяких ограничений.. Лучше дождусь, пока схлынет злая болячка, и тогда всех соберу, без всяких огр... #мероприятие #купить #идти
Регистрация участников уже открыта, участие бесплатное. Основная тема - эффективное принятие решений с помощью инструментов управления рисками с особым акцен... #мероприятие #смотреть #фото
